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選購空調不但要仔細 還要挑服務
文章時間:
2010-07-07 10:23:16
入夏后,空調的銷售量增加,隨之而來的投訴糾紛也相應增多。
中國消費網訊 入夏后,空調的銷售量增加,隨之而來的投訴糾紛也相應增多。近日,大連市沙河口區消費者協會就陸續接到不少空調消費投訴,反映的問題主要集中在制冷不理想、噪音大、安裝滯后等方面。該消協提醒廣大消費者:選購空調要仔細,售后服務很重要。
大連消費者李先生在商場購買空調后聯系了售后服務,對方表示當日即可安裝,可等了三天也未見人影。李先生打電話催促,對方表示將盡快給予安裝,但又過了兩天,仍不見有安裝人員上門。李先生投訴到沙河口區消協,在消協人員的幫助下,該空調售后服務部門才為李先生安裝了空調。
消費者米女士一年多前買了空調并安裝,但安裝后一直沒有使用,近日使用才發現空調噪音大,修過兩次后仍不滿意,米女士提出了退貨。但依據國家規定,該空調已超過了退換期限,沙河口區消協只能為其協調繼續維修或更換部件。
消協人士指出,購買家電產品,特別是空調等大件家電,要注意以下幾點:一、盡量去正規經銷商處選購品牌信譽度高、有較強生產能力和售后保障的企業產品,并注意查驗商品的質量、性能,對打折促銷的低價產品要謹慎選購;二、選購時要查看產品外表是否完好無劃痕,檢查產品的名稱、型號、生產日期等外包裝標識是否齊全,機身標注型號與外包裝要一致,同時注意保留好合格證、說明書、保修卡等憑證;三、要從實際需要出發選購,理性對待各類宣傳;四、為了避免因安裝失誤造成機器或其他物品損壞甚至帶來使用安全隱患,應選擇有安裝能力的正規安裝經營者,并保留好憑證;五、對已購買的產品要及時試機,發現問題及時聯系售后服務部門,免得錯過三包期,延誤了權益維護。
(來源:中國消費者報)
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