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美的“十年包修”助推變頻空調(diào)普及

文章時(shí)間：2010-06-30 09:04:30

　　據(jù)了解，2009冷凍年度，變頻空調(diào)銷(xiāo)售量同比增長(zhǎng)超過(guò)55%，變頻空調(diào)占整體空調(diào)銷(xiāo)售量比例首次達(dá)到17.33%，為2005年以來(lái)歷史最高點(diǎn)。2010年初以來(lái)，變頻空調(diào)的月度銷(xiāo)量增速基本維持在60%以上，占國(guó)內(nèi)行業(yè)總銷(xiāo)量的比重接近20%，普及速度進(jìn)一步加快，2010年已經(jīng)被眾多國(guó)內(nèi)空調(diào)企業(yè)定義為中國(guó)變頻空調(diào)的普及元年。

　　隨著6月1日起空調(diào)能效新國(guó)標(biāo)和節(jié)能補(bǔ)貼新政的正式實(shí)施，加上本次節(jié)能補(bǔ)貼政策調(diào)整提出適時(shí)推廣變頻空調(diào)，為變頻空調(diào)市場(chǎng)的發(fā)展帶來(lái)了難得的契機(jī)，由于變頻空調(diào)在節(jié)能表現(xiàn)和舒適性能上較1級(jí)能效定頻空調(diào)更優(yōu)，價(jià)格差距也在不斷縮小，市場(chǎng)前景廣受業(yè)內(nèi)人士看好。

　　業(yè)內(nèi)人士分析，在變頻空調(diào)與定頻空調(diào)價(jià)格日趨近接近之際，服務(wù)將成為變頻空調(diào)普及的“最后一公里”難題，美的“十年包修”服務(wù)承諾的推出，成為壓在變頻定頻競(jìng)爭(zhēng)天平上的關(guān)鍵砝碼。在“十年包修”服務(wù)承諾的背后，顯示出美的在變頻控制技術(shù)、整機(jī)系統(tǒng)匹配、產(chǎn)品穩(wěn)定性以及維修水平等各環(huán)節(jié)的綜合實(shí)力。

　　從1995年以來(lái)，我國(guó)三包規(guī)定對(duì)家用空調(diào)的要求非常明確：“整機(jī)三包有效期一年，主要部件三包有效期三年。”而早在多年前，美的、海信、奧克斯、志高等企業(yè)則推出了“整機(jī)包修三年”的延長(zhǎng)版規(guī)定。2005年，美的率先推出“整機(jī)六年免費(fèi)包修服務(wù)”，今年3月以來(lái)，美的推出“十年包修”活動(dòng)，一舉搶占變頻空調(diào)市場(chǎng)先機(jī)，格力、松下等國(guó)內(nèi)主流企業(yè)紛紛跟進(jìn)，陸續(xù)推出“六年包修”、“八年包修”等促銷(xiāo)政策。

　　美的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，這不是簡(jiǎn)單的市場(chǎng)促銷(xiāo)行為，更不是制造市場(chǎng)促銷(xiāo)的噱頭，作為國(guó)內(nèi)空調(diào)市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者，美的要通過(guò)自身的實(shí)力，為行業(yè)樹(shù)立新的游戲規(guī)則，推動(dòng)整個(gè)變頻市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的良性規(guī)范。

　　對(duì)于本次空調(diào)行業(yè)的“服務(wù)戰(zhàn)”，業(yè)內(nèi)人士分析指出，在經(jīng)歷了價(jià)格戰(zhàn)、技術(shù)戰(zhàn)之后，企業(yè)越來(lái)越重視服務(wù)，并且由被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)為主動(dòng)服務(wù)，這是行業(yè)良性發(fā)展的表現(xiàn)，也是規(guī)模發(fā)展、品牌發(fā)展的必由之路。市場(chǎng)表現(xiàn)也為這個(gè)分析作出證明，據(jù)中怡康最新變頻空調(diào)市場(chǎng)監(jiān)測(cè)報(bào)告顯示，美的變頻空調(diào)以超過(guò)30%市場(chǎng)占有率穩(wěn)居榜首，引領(lǐng)國(guó)內(nèi)變頻空調(diào)市場(chǎng)持續(xù)上揚(yáng)。在國(guó)美、蘇寧等家電連鎖賣(mài)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，選購(gòu)美的“十年包修”變頻空調(diào)的消費(fèi)者明顯增多。

　　面對(duì)當(dāng)前空調(diào)行業(yè)的“服務(wù)戰(zhàn)”升級(jí)，消費(fèi)者協(xié)會(huì)的相關(guān)人士提醒消費(fèi)者選購(gòu)時(shí)注意分辨廠家的服務(wù)承諾，如“包修”與“保修”的區(qū)別、服務(wù)承諾是否僅限于短期促銷(xiāo)或者部分促銷(xiāo)機(jī)型。據(jù)了解，美的“十年包修”重點(diǎn)突出了兩點(diǎn):一是“包修”而不是“保修”，即十年之內(nèi)任何變頻產(chǎn)品問(wèn)題都可以“全免費(fèi)維修”，上門(mén)、工藝、配件等全部不收費(fèi)；二是所有美的變頻空調(diào)都可以享受十年包修，不限機(jī)型、不限冷媒種類(lèi)、不設(shè)任何附加條件。

　　中國(guó)家電協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)陳鋼指出，在我國(guó)變頻空調(diào)普及過(guò)程中，美的變頻扮演了行業(yè)“領(lǐng)跑者”的角色，從去年的“變頻普及風(fēng)暴”到今年的“十年無(wú)條件包修”，呈現(xiàn)了美的領(lǐng)跑、其他品牌匆忙上陣跟進(jìn)的有趣現(xiàn)象。這是從市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的角度肯定了美的變頻所做的每一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)制定，以及提升行業(yè)技術(shù)和服務(wù)水平的積極意義。

　　(來(lái)源：科技日?qǐng)?bào))
編輯:家電

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